أكد رئيس مجلس المفوضين في هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن المهندس فاروق الحياري خلال زيارة تفقدية لشركة توزيع الكهرباء، ضرورة نقل المعلومة للمواطنين بكل شفافية والتعاطي الايجابي مع شكاواهم.
وحث خلال الزيارة التي رافقه فيها اعضاء مجلس المفوضين وتهدف إلى الاطلاع على استعدادات الشركة لموسم الشتاء على تفعيل قسم الشكاوى والاتصال وتوفير الارقام المجانية التي تمكن المواطنين من نقل الشكاوى إلى المسؤولين والرد عليها في اسرع وقت ممكن، معربا عن تقدير الهيئة للجهود التي تبذلها شركة توزيع الكهرباء لاستدامة الخدمات الكهربائية في المناطق التي تخضع لاختصاص الشركة.
واطلع الحياري واعضاء المجلس بحضور رئيس مجلس إدارة الشركة عمر ملحس والمدير العام المهندس حسان الذنيبات وعدد من مدراء ورؤساء الاقسام في الشركة، على خطة الطوارئ التي اعدتها الشركة لمواجهة موسم الشتاء المقبل والاستعدادات والاجراءات التي اتخذتها الشركة بهذا الخصوص.
وتناول العرض الاجراءات التي اعدتها الشركة لمواجهة التحديات التي قد تنجم عن اية ظروف جوية طارئة قد تؤثر على سير العملية والخدمات المقدمة في المحافظات الخاضعة لامتياز الشركة.
واطلع الحياري والوفد المرافق على التجهيزات اللوجستية التي استحدثتها الشركة في مواقع اعمالها بالمحافظات وخطط الطوارئ التي اعدتها هناك، ومدى جاهزية فرق الشركة للعمل في الظروف الصعبة، والخطط البديلة في الحالات الطارئة ومدى توفرها.
كما اطلعوا على غرف السيطرة والتحكم في شركة توزيع الكهرباء التي تتيح معرفة واقع الخدمات الكهربائية المقدمة في المحافظات المعنية من المركز في عمان، وتوجيه العمل لمعالجة اية اختلالات في الحالات الطارئة بسرعة فائقة.
كما تفقد الحياري مركز استقبال الاتصالات والشكاوى في الشركة، واطلع على آلية عمله وكيفية التعامل مع خدمات الجمهور والرد على اتصالات المواطنين وكيفية ايصال المعلومة للادارة التنفيذية بالشركة بالسرعة المطلوبة وانجاز المعاملات بالشكل المستهدف.
من جانبه، قدم المدير العام لشركة توزيع الكهرباء المهندس حسان الذنيبات أمام رئيس واعضاء مجلس مفوضي الهيئة خطة الطوارئ للعام 2015/ 2016، والتي تأتي للمحافظة على ديمومة واستمرارية تزويد مشتركي الشركة بالتيار الكهربائي بكفاءة عالية، وتقليل فترة الأعطال الكهربائية والخطر الناتج عن هذه الانقطاعات على مدار العام خاصة في فصل الشتاء.
وبهذا الخصوص، قال الذنيبات إن الشركة وبالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة فتحت غرف عمليات مركزية موزعة على مواقع الشركة وتم ربطها بغرفة عمليات رئيسة في مكاتب الشركة الرئيسية / عمان بإشراف الادارة العليا للشركة.
كما تم رفع كفاءة كادر الشركة الفني وتعزيزه بالعدد والمواد اللازمة لاصلاح الاعطال وتوفير سيارات وآليات وروافع ذات دفع رباعي مجهزة بما يساعدها على السير اثناء الثلوج والعواصف والظروف الصعبة.
وتسعى شركة توزيع الكهرباء إلى تقليل عدد المشتركين المتأثرين بأي انقطاع كهربائي قدر الإمكان، والمحافظة على الأجهزة الكهربائية الموجودة لدى المواطنين.
وشدد الذنيبات على ان سلامة المواطنين والموظفين هي أولى أولويات الشركة دائما، مؤكدا ان الأولوية تعطى لمعالجة الحالات التي تشكل خطورة على أرواح المواطنين.
ولفت إلى أن الشركة عملت ضمن خطة الطوارئ على تعزيز الكوادر في (مركز الاتصال) لاستقبال أكبر عدد ممكن من اتصالات وشكاوى المواطنين، مؤكدا على التنسيق الكامل مع الحكام الإداريين والقوات المسلحة والدفاع المدني والأمن العام وبقية الوزرات المعنية من خلال التواجد والمشاركة في غرف عمليات المحافظات، ومع هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن لمعالجة اي خلل، وذلك من خلال المشاركة في اللجنة الرئيسة في الهيئة.

وكالة كل العرب الاخبارية